6月19日，新华保险重庆分公司赔付了自开业以来最大一笔理赔案件，理赔金额高达102.04万元。

　　据了解，彭某于2004年在新华保险重庆分公司购买红双喜两全保险（分红型）（A款），初始基本保险金额为89076元，趸交保费78000元；2009年，彭某又购买红双喜新C款两全保险（分红型），基本保险金额为436880元，交费期限为5年，年交保费80000元。

　　2013年5月8日，彭某骑摩托车发生交通事故，当场身故，其家属随即向新华保险重庆分公司报案，新华保险重庆分公司接到报案后立即派专人前往事发地查勘，同时积极向总公司汇报案情。经核实，确定彭某出险情况属实，属于保险责任范围。

　　为了能让客户家庭尽快获得理赔，新华保险重庆分公司的理赔人员多次与客户家属联系，并协助客户家属准备索赔材料，2013年5月30日，彭某家属申请索赔并按要求提交相关资料。2013年6月9日，新华保险重庆分公司作出赔付决定，赔付金额1020434.39元。

　　新华重分开业以来最大一笔赔款赔付

　　时至今日，国内保险行业已从初期的产品竞争、价格竞争，逐步过渡到服务竞争阶段。在信息空前透明的市场环境下，保险消费者的理性和成熟使价格和产品吸引力逐渐削弱，而理赔服务的优劣、增值服务的丰富程度成为影响消费行为发生的重要因素。

　　在保险服务竞争愈演愈烈的大趋势下，理赔核心环节的“便捷、准确、可信赖”无疑是保险公司倾力打造的利器。新华保险洞悉了市场这一变化，率先推出“上门签收”、“主动预付”、“快速理赔”等特色服务，应该说新华保险的理赔服务快捷又简单。

　　上门签收———足不出户理赔到家

　　移动上门签收，是新华保险在2012年初开始实行的一项让理赔更快、更易、更关怀的服务，对因年龄、身体健康原因导致行动不便，确有需要的客户实施主动上门性质的外务调查服务。上门签收，不仅避免了客户的来回奔波，同时也提高了理赔时效。

　　今年6月，购买新华保险红双喜新C款两全保险（分红型）的被保险人徐某某，因心肌梗塞抢救无效身故。然而其第一顺位的法定继承人全部没有，由第二顺位法定继承人继承。由于继承人已经60多岁，行动不便，也不太明白需要准备的资料。为了减轻客户来回奔波的辛苦，新华保险理赔部门了解到该情况后，立即安排查勘人员对客户进行一对一的服务，不仅详细说明了应准备的资料，而且还对其提供了上门签收的服务，签收资料两天后新华保险就向客户支付了45551.49元的保险金，让客户足不出户就办理好了理赔。