平安保险理赔打造业界“黄金口碑”

向日葵保险网

[导读]：在保险经营中，保险理赔是保险补偿职能的具体体现，也是衡量一个险企信誉的非常重要的标准。平安保险就是一个在业界有着“黄金口碑”称号的险企，快速的理赔流程收到社会的广泛赞誉。

　　“2天赔付”承诺

　　打造“理赔最快保险公司”

　　平安人寿重庆分公司于1995年成立，是中国平安保险股份有限公司子公司中国平安人寿保险股份有限公司的分支机构，目前拥有员工2万余人，下辖分支机构72个，基本覆盖重庆市主要区、县。

　　多年来，公司倡导以价值最大化为导向，在“追求卓越”的过程中，以“诚实、信任、进取成就”的个人价值观和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观，打造了一支高素质、高品质的营销队伍和服务团队。历年来，中国平安人寿重庆分公司为2万余人提供了就业机会，在三峡库区、两江新区开设网点，促进区域经济发展，累计为数百万名客户提供了保障。

　　在公司发展的同时，平安人寿秉承“回馈社会、建设国家”的企业使命，积极投身公益事业：在开县捐款30余万元修建白泉乡平安希望小学，现已成为当地最大、最好的中心小学；热心社会公益,在高校推广精英励志计划；向重庆市公安英模英烈子女捐赠150万元意外伤害保险及学习生活用品；启动“少儿平安活动”,体现了平安“真情回馈，爱在平安”的良好企业形象，受到社会广泛赞誉。

　　2012年3月1日，平安人寿正式推出“三天赔付”服务，承诺“标准案件，资料齐全，三天赔付”,打造“理赔速度最快的保险公司”。

　　据统计，自去年3月1日推出“三天赔付”服务承诺以来，平安人寿3个工作日的标准案件结案率为99.8%，高标准践行了对客户“服务保障、诚信至上”的承诺。

　　2013年1月9日，该服务再次升级为“标准案件，资料齐全，两天赔付”。

　　4年连续升级

　　为客户提供最佳服务体验

　　2013年1月9日，中国平安在北京召开新闻发布会，连续第4年宣布服务升级。

　　通过多年的调研和业务实践，平安人寿发现客户当前的主要诉求是盼简单、免跑腿、求省事、赔得快、勤关怀等。