近日，重庆市保险行业协会公布了“重庆保险业2012年十大典型理赔案例”，中国平安人寿重庆分公司“平安鸿祥两全保险、平安附加意外伤害保险理赔案”入选。
“买保险，就是买平安”平安人寿重庆分公司扎根山城以来，始终坚持合规经营、稳健发展的理念，凭借规范、完善、人性化的保险服务，在业界打造出“黄金口碑”，公司在发展的同时更加重视企业社会责任，树立了良好的品牌形象。
据统计，多年来，平安人寿重庆分公司累计为2万余人提供了就业机会，为数百万客户提供了保障。2012年，公司新增承保客户数量68.6万人次，全年实现保费总收入56.8亿元。
6小时快速理赔
入选重庆保险业“2012年十大典型理赔案例”
2012年8月10日上午9时许，重庆市沙坪坝区发生一起恶性持枪抢劫杀人案，造成现场两名被害人1死1伤。
抢劫案发生后，消息立刻传遍重庆。平安人寿重庆分公司保险代理人发现，网上描述的死者与自己的一个老客户很相似，该代理人立刻电话联系客户家属进行核实。
经了解，该案中，死者王某于2006年分别为自己投保了平安意外伤害保险1.25万元和平安鸿祥两全保险2.1万元。8月14日，客户被害消息核实后，公司保险代理人第一时间帮助客户报案，同时协助客户家属收集理赔申请资料。
鉴于该案情况特殊，该案发生后，平安人寿重庆分公司随即指派专人跟踪此案，并开通“绿色理赔通道”。8月14日当天，公司便完成赔付身故保险金3.3989万元。
从客户报案到协助客户提出理赔申请、协调理赔流程以及最终完成理赔，平安人寿重庆分公司在不到6小时的时间内便完成了上述工作，在客户家属伤痛之余送上了一丝安慰。
2013年3月12日，在重庆市保险行业协会公布的“重庆保险业2012年十大典型理赔案例”中，此案因影响广泛、保险公司反应快速而入选。
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