投诉公司：新华保险
投诉事件：红双喜C款分红型
投诉线索：上海市杨浦区网友严女士称2011年年初给女儿存款时，工商银行一位工作人员向其推荐了这款理财产品，并演算说红利是不确定的，但是肯定比银行存定期高，无论行情多差。当她准备付款时发现是保险，一位穿着和银行人员一样衣服的推销人员称，这份保险拿到的钱肯定比银行定期息高，并问办理业务银行人员对吗？严女士称银行人员微笑点头。
该推销人员还表示，这款理财产品连续5年付1万5，再放5年，一共10年。严女士表示太久了，万一中间想取钱给女儿学钢琴或别的什么呢。该推销人员称不要紧，5年之后想什么时候拿出来就什么时候拿出来，不过损失点红利而已。
后来严女士听朋友说保险是不能随时随地拿出来的，于是查阅了网上资料，发现新华保险信誉度非常差，几乎所有人都是被骗保的。在世纪保网上投诉率第一，最不积极配合解决也是第一。于是她认为是有误导的，去交涉要全额退保。
严女士表示新华保险派了两个业务员称不是他们误导的，是银行人误导的。公司在程序上并没有错误，所以不能全额退保，而且在合同成立后他们也打过确认电话。
严女士表示确认电话内容大致是保险责任条款清楚了吗，并没有具体解释条款。然后他们说红利是不确定的，不能保证比银行利息高，只是前几年是这样子而已。最后拿到的钱是不是比银行利息高不能保证。
交涉结果：严女士还表示交涉时新华保险态度非常差，并责怪她当初为何没有看保险条款。她表示，新华保险意思是全额退保是不可能的，要么续缴，要么退保损失6000，要么减保。减保也就第三年开始付1000块，也就是5年付3万3，当然10年后拿到钱也就和这个数差不了多少。
严女士希望：能够全额退保。
