今年五一小长假，涂先生和女友一起自驾去外地旅游途中，不小心与前车追尾，涂先生全责。拨打保险公司电话、双方定损以后，涂先生却被保险员告知，这笔维修费需由他个人掏，公司不能理赔。拒赔理由是，他的车没有年审。这时涂先生才想起，自己的车应该是4月年审，恰巧遇上他在外地出差耽误了，回来以后又忘记补审。最终，涂先生只好个人支付双方共2000余元的维修费。
詹女士去年自驾游的时候，在外地发生刮碰事故，打保险公司电话得知，该车险没有异地理赔服务。除非加付一笔出险服务费，否则无法理赔。“事故很小，双方赔下来最多出500元了事，但是支付出险异地服务费再加上浪费的等待时间根本不划算。”于是，詹女士只好自掏腰包，赔款了事。
“保险的范围、服务网络、异地理赔流程都要了解得很清楚，一点都不能马虎。”保险专家介绍，由于各个保险公司的条例和服务范围都不相同，所以不能凭借想当然来理解保单。
