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保险业关注重疾二次诊疗
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[导读]:保险的最大的功能是保障,当万一发生的时候用小钱换大钱,起到杠杆的作用,也是资金的安全筏。
   从保险公司角度看,除了控费,提供更好的客户体验也很重要。客户享受到更多保险产品外的各种健康管理服务,也会增加对保险公司的满意度和粘性。
 
  何谓二次诊疗
 
  所谓二次诊疗,是一个与原诊相对应的概念,即大病再诊断。目前,保险公司、诊所和服务中介均已经开始渗透这块市场,把目光瞄准患者的“再看一次病”。
 
  20世纪70年代,美国开始二次诊疗业务,克利夫兰诊所、梅奥诊所、约翰霍普金斯医院等知名医疗机构都开展了二次诊疗的相关业务,承接重症患者,为其提供再一次的咨询诊疗服务,以减少误诊率和优化治疗方案。哈佛大学一项研究结果表明,93%的患者会改变原来的诊疗方案。
 
  “美国二次诊疗服务的开展主要是从保险公司利益立场出发”,一位保险行业人士透露,商业保险作为美国医疗行为的主要支付方,其盈利属性决定了对控费的执着。美国马萨诸塞州医院就二次诊疗项目的研究表明,2284名患者在首次诊疗中被要求进行手术,但通过二次诊疗,有336名患者不需要进行手术治疗,由此省下费用53.48万美元。
 
  从保险公司角度看,除了控费,提供更好的客户体验也很重要。客户享受到更多保险产品外的各种健康管理服务,也会增加对保险公司的满意度和粘性。鉴于医疗的专业性,保险公司往往会选择和一些健康医疗服务供应商合作。
 
  二次诊疗的尝试
 
  虽然“二次诊疗”在国际医疗服务市场已经不是新鲜的事物,但其在国内的发展还不明朗。据了解,目前,“二次诊疗”仅是医疗健康险的附加服务,实际运用的案例并不多,主要是因为缺乏特别有价值的二次诊疗意见和医疗服务。
 
  国内缺乏一个成熟的平台开展“二次诊疗”业务,加之医生的业务水平参差不齐,无法及时给出二次诊疗意见,也很难保证权威性。国外“二次诊疗”服务比较成熟,但由于地域性局限及国内外医疗环境的差异,即使医疗机构给出了二次诊疗意见,患者也很难得到全方位的诊疗后的医疗服务。
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