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保险业关注重疾二次诊疗
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[导读]:从保险公司角度看,除了控费,提供更好的客户体验也很重要。客户享受到更多保险产品外的各种健康管理服务,也会增加对保险公司的满意度和粘性。
   《健康中国2030规划纲要》颁布不到半年,中国健康市场已成全球焦点。日前,恒安标准人寿发布了一系列新健康险产品,国际第二诊疗意见作为服务被纳入其中。沃迪康(北京)医院管理有限公司为此项服务的提供商。把业务领域扩展到为客户提供二次诊疗服务的保险公司并非只此一家。此前,平安健康先后与全球医疗服务提供商BestDoctors及美国硅谷高科技医疗公司MOREHealth签署战略合作协议,二次诊疗和远程医疗合作都被纳入其中。可以说,二次诊疗已经备受保险业关注。
 
  何谓二次诊疗
 
  所谓二次诊疗,是一个与原诊相对应的概念,即大病再诊断。目前,保险公司、诊所和服务中介均已经开始渗透这块市场,把目光瞄准患者的“再看一次病”。
 
  20世纪70年代,美国开始二次诊疗业务,克利夫兰诊所、梅奥诊所、约翰霍普金斯医院等知名医疗机构都开展了二次诊疗的相关业务,承接重症患者,为其提供再一次的咨询诊疗服务,以减少误诊率和优化治疗方案。哈佛大学一项研究结果表明,93%的患者会改变原来的诊疗方案。
 
  “美国二次诊疗服务的开展主要是从保险公司利益立场出发”,一位保险行业人士透露,商业保险作为美国医疗行为的主要支付方,其盈利属性决定了对控费的执着。美国马萨诸塞州医院就二次诊疗项目的研究表明,2284名患者在首次诊疗中被要求进行手术,但通过二次诊疗,有336名患者不需要进行手术治疗,由此省下费用53.48万美元。
 
  从保险公司角度看,除了控费,提供更好的客户体验也很重要。客户享受到更多保险产品外的各种健康管理服务,也会增加对保险公司的满意度和粘性。鉴于医疗的专业性,保险公司往往会选择和一些健康医疗服务供应商合作。

  二次诊疗的尝试
 
  虽然“二次诊疗”在国际医疗服务市场已经不是新鲜的事物,但其在国内的发展还不明朗。据了解,目前,“二次诊疗”仅是医疗健康(爱基,净值,资讯)险的附加服务,实际运用的案例并不多,主要是因为缺乏特别有价值的二次诊疗意见和医疗服务。
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