人生无常，旦夕祸福，当意外来临的时候往往让我们猝不及防。近日，山东省胶州市张先生与妻子驾车外出途中不幸遭遇车祸，夫妻二人当场身亡。这场突如其来的意外令小夫妻年迈的父母与一双幼儿立即坠入痛苦的深渊，精神与家庭经济遭受双重打击。幸而，张先生生前购买了中银三星人寿相关的保险产品，在接到张先生亲属报案后，中银三星人寿工作人员快速反应，仅用8小时即完成快速理赔，赔付张先生自驾车身故保险金100万元，身故保险金4255.42元，给悲痛万分的家庭带去些许慰藉，让张先生对这个家庭的爱得以延续，也再一次生动诠释了“保险是爱”的含义。
据了解，极度悲痛中的亲属在处理后事时，发现了张先生于2015年4月购买了的中银三星人寿的一份保险，便立即拨打了中银三星人寿的客户服务热线并简单讲述了事故经过。接到报案信息后，中银三星人寿立即行动起来，经核实，获知张先生生前投保的是电话营销渠道的《中银三星康行天下
两全保险》，中银三星人寿立即安排专人协助家属搜集理赔所需资料，尽可能减轻其亲属的奔波，慰问家属，了解受益人情况、主动到交管部门获取事故处理证明，一切工作都紧张有序地进行。在中银三星人寿的协助下，各类理赔资料快速收集完毕并于9月29日上午递交到公司。本次理赔，中银三星人寿业服务部采取了全环节追踪的处理方式，从受理申请资料到审核结案，仅用时不足八个小时，为身故客户赔付全部合同约定的保险金，中银三星人寿青岛分公司客服人员专程赶到身故客户家中，将这份满含深情的理赔金安全送到家人的手中
在得知中银三星人寿的相关赔付后，张先生的父母再一次流下了热泪，朴实的老人难以用语言表达自己此刻的心情，唯有那紧握工作人员的双手真切感受到他的认可。一双幼儿的生活及教育有了保障，家庭的经济压力得到了缓解。张先生的众多亲属，也切身感受到了保险行业以人为本、履行承诺的温情，亲眼见证了保险带给家庭莫大的支撑与保障。
中银三星人寿有关负责人表示，客户张先生用保险延续了自己对家庭的责任和爱，作为保险企业则需要在第一时间践行对客户的承诺，尤其是张先生的家庭父母年迈，幼儿无知，我们更需要以最快的速度给予他的家人慰藉、安心与保障，为遭遇人生不幸的家庭擎起“保险是爱”的坚实关怀，这是保险行业的价值所在。今后，中银三星人寿将一如既往地为客户提供最优质的理赔服务，做最好的寿险公司。
