“感谢光大永明！真的感谢你们！”因肺癌术后身体虚弱的王先生接到光大永明人寿浙江分公司工作人员来电，得知上午刚刚递交的理赔申请已经结案，在电话中激动万分。
今年4月13日，王先生连续咳嗽数天，经浙江省肿瘤医院检查确诊为“肺癌”。突如其来的疾病犹如晴天霹雳击碎了生活原有的幸福和宁静。万幸的是，王先生曾是光大永明人寿的代理人，于2008年为自己投保了两份重疾险，保险金额5万元。浙江分公司接到报案后，理赔人员第一时间上门慰问并指导搜集理赔所需材料。5月29日，在正式收到理赔相关申请材料后，总、分公司紧密配合，当天就完成了案件的理赔处理，让客户真正地感受到了公司“关心、贴心、爱心，放心、动心”的“五心级”服务。
就在同一周，浙江分公司还接到另一名客户赵先生的报案。赵先生刚过而立之年，身为摄影师的他，家庭美满，刚与朋友合作开设了个人摄影工作室，事业蒸蒸日上。近两年偶有颈部不适，但没太重视，5月初因颈肩部疼痛加重，前往医院检查，被诊断为肺癌并全身多发转移。突发的重病和由此带来的高额医疗费用让这个家庭背上了沉重的负担。家人们为其筹款治病忙得焦头烂额，一场大病拖垮了一个家。值得庆幸的是，赵先生有良好的保险意识，在2008年购买了“光大永明瑞盈无忧重大疾病保险”，在赵先生申请理赔后，总、分公司理赔人员协同处理，快速完成了该案的理赔流程，赔付重疾保险金近13万元，为赵先生极大地缓解了经济压力，更加从容面对以后的治疗。
急客户所急，为客户所想，完善、快速的理赔流程才是保险公司“承担风险，提供保障”的真正价值体现。光大永明人寿热忱、周到、全面、专业的服务，让客户再次实实在在地感受到了公司“以客为尊、服务社会”的经营服务理念。（来源：搜狐理财）
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