3月8日凌晨2时40分，马来西亚航空MH370航班与空中交通管制台失去联系，至今仍无结果，各方搜救工作仍在紧张进行中。
目前，除了国内国际的搜救工作正在进行外，国内保险业也在第一时间启动了应急机制，积极排查客户，并启动救援方案，距马来西亚航空MH370航班失联已超过96小时，各方搜救工作仍在紧张进行中，但截至目前，失联飞机仍无下落。
当日，保监会要求各家保险公司建立24小时值班制度，有序开展相关应急处置和善后工作，并主动与客户家属取得联系，积极做好救援理赔等各项准备工作。北京保监局也成立了由局长郭左践任组长的应急处置工作领导小组，要求各保险公司一把手负责部署，根据公开信息及与民航、国际救援组织联系情况，抓紧排查相关乘客在本公司的投保情况，一旦事件有最终结果，第一时间开辟理赔绿色通道。
与此同时，航空公司公布了该次航班的乘客名单，机上包括12名工作人员和299名乘客，其中中国内地乘客153人，中国台湾乘客1人。国内各保险公司随即通过乘客姓名等有效信息进行客户排查，包括中国人寿、中国人保、中国平安、新华保险、太平洋保险、泰康人寿、阳光人寿等多家保险公司已启动预案。
据了解，中国人寿开通专人服务热线，接受客户、柜面及业务员等多渠道电话报案；中国平安各大子公司联动，紧急升级海外急难救援服务，无论是否是平安客户，均可通过拨打中国平安24小时服务热线寻求帮助，并组建专业心理咨询团队为有需要的家属提供一对一心理疏导，还为9位客户家属提供订票、接送站、酒店食宿安排服务；中国太保携手国际救援机构提供多项急难救援服务，海外救援服务热线，客户可以通过应急热线或微信、微博进行联系，提出救援服务与理赔报案等多项事宜。
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