王先生在某保险公司为自己投保了保额为40万令吉的意外保险。5个月前，在一次交通意外中，他遭受重伤，经抢救1个多星期后无效而死亡。由于他的亲人不知道他有这份保险，直到他死亡4个月后才发现，受益人（他的妻子）才向保险公司申请理赔。由于事故发生已久，核实与检查过程复杂，保险公司迟迟未能支付保险金。
那么，王先生的家人有三个疑问：
（1）保险理赔的申请，是不是有一定的期限？
（2）如果在亲属不知道的情况下，逾期未申请理赔，是否可以通融处理？
（3）由于保险代理已经不在，其保单已经交回总公司处理，可不可以再找另外一位保险代理（同样一家公司）负责跟进？
大马保诚保险公司针对王先生家人的疑问回答如下：
（1）每间保险公司的保险理赔申请期限不同。以保诚保险为例，我们的普通保险（GI）下的意外险（PA），其理赔申请期限是14天。而人寿保险的意外险的期限则是30天。
（2）只要是在死亡发生时，保单依然有效，家属或收益人都可以申请理赔。每间公司的理赔申请程序或手续都不一样。
保诚保险会要求以下的资料：
a、死亡证书
b、解剖报告（Post-mortem）
c、保单
d、通知书（Notification）
即使逾期，受益人还是可以申请理赔，不过需要提呈书面解释，说明延迟申请的合理原因。
（3）如果您的亲戚有熟悉的保险代理，即使不是相同一家保险公司的代理员，也可以请教帮忙。否则，她可以向有关保险公司提出要求，由该公司推荐一名保险代理员协助跟进申请的状况。
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