为提高保险理赔效率，寿险公司开始拼争“理赔时限”。泰康人寿山东分公司在济南举办了“客户服务升级暨泰康新生活俱乐部VIP服务卡首发式”，宣布即日起开展理赔服务升级活动，在理赔时限方面，承诺客户出院当日理赔即时结案，次日便赔款支付。同时实行理赔服务前置，接到报案电话后，第一时间去医院探视客人，并对理赔程序进行指导。
届时，阳光人寿首届客户节上，山东分公司也推出了“十大理赔服务升级举措”，新上线的“理赔自动处理系统”，把原本3个工作日结案的标准理赔案件处理提升为2个工作日，同时承诺实现千元案件及时结、小额案件立等可取等，为理赔客户提供了更多便捷。
为解决保险行业中“理赔难”的顽疾，保监会对保险公司理赔的主要程序和时限均作出了明确规定。其中，寿险索赔核定的时限被严格要求，无约定的一般5个工作日、情形复杂的30个工作日对索赔进行核定；在保险金给付方面如无约定，应在达成协议后10日内给付保险金。
用微信“扫一扫”，精彩内容随时看
