临近年底，不少市民被保险公司的电话或短信骚扰得不堪其烦，推销保险的，通知领分红的，催交保费的……很多市民反映，买了保险却没有享受到服务，没买保险却被过度“服务”。你是否买了保险，又希望得到保险公司的哪些服务？如果没买，为什么不想跟保险公司打交道？如果你有话要说，欢迎从今天起拨打本报热线96333或@长沙晚报。
过敏不算意外一万多元的保险不中用
“最近网上不是有人发帖称老人缴费4年不知保的啥吗？我也买保险4年了，原先以为自己知道保的是什么，但现在却搞不清楚了。”赵女士告诉记者，自己买保险就是为了保障，所以买了意外、重疾、住院津贴等保障性的险种，可事实让她觉得保障有点遥不可及。
上周，赵女士就经历了保险公司拒保。“上个月感冒了去医院打针，没想到药物过敏，全身起药疹，情况十分严重，在医院住了半个多月才出来。”赵女士庆幸自己买了保险，而且她刚刚续交了保费，没有想到被保险公司拒保了。
过敏不算意外，这让赵女士觉得很不可思议。“过敏又不是我主观造成的，这都不算意外那什么叫意外？”但对于保险公司抠字眼的解释，她无可奈何。
赵女士买了哪些保险呢？记者看到，主险为一款两全险(分红型)，还附加了重大疾病险、意外伤害险、意外伤害医疗及意外伤害医疗保险的住院津贴，年交保费共计16931元。
记者拨打保险公司的客服电话，告知保单号和症状后，工作人员表示过敏不属于保险责任，理由是过敏属于疾病，不符合意外险的定义，所以没得赔。
“中暑、过敏属于疾病，食物中毒、吃鱼卡刺属于意外”，在保险理赔的概念里，往往差之毫厘谬以千里。一字之差可能导致理赔结果完全不同。理解的差异，往往导致消费者和保险公司的冲突，最终影响了消费者对保险的信心。
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