“为什么买了保险，仍然得不到赔偿？”就刘女士的情况，记者也联系了她所投保的保险公司负责人。
该负责人坦言，对于刘女士缴纳了两期保险后，无法正常获赔的情况他们也很为难，刘女士的身体“存在影响公司承保决定的健康情况”，没有在保单中书面告知，保险公司想赔都没办法。考虑到刘女士的确损失了两年将近7000元的保费，公司与业务员甚至提出了愿意分摊承担一部分费用的解决方案。
记者从中国人寿保险德清分公司处了解到，其实类似刘女士遭遇，理赔时被保险公司拦在门外的被保险人并不在少数。
他们无法得到理赔的主要原因是：投保者没有仔细阅读、详细了解保单中健康问卷上的过往病史的相关条款，投保前没有正确认识过往病史可能对理赔造成的影响，因此忽略填写过往病史。这种情况下去理赔，就会遭到保险的拒赔。
业内人士提醒：市民投保时要看清保险合同对权利、义务的规定，不要过分相信保险代理人口头承诺。年年交付保险费，为的是万一有个好歹能救急度难。然而，投保时一旦隐瞒了病史，理赔很可能泡汤。
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