去年8月，国内一对年轻父母在日本旅游，年仅3岁的女儿突患急病，日本当地医院并不能为其病情做出确切症断。这对父母拨打了招商信诺的客服热线。招商信诺安排专人转机在机场接送客户至安贞医院接受治疗，并在客户抵医院之前完成寻找合适医院和医生、安排治疗费用的直接结算等预授权事宜，途中顺畅无阻，最终对患者实现了跨国救援。
上述报道提到服务就是紧急救援，它在国外非常普遍，在国内却鲜为人知。据业内人士介绍，紧急救援服务是健康
医疗险众多增值服务中的一种，而增值服务一直是众多险企的兵家必争之地。
据统计，2013年健康险赔付仅占全国卫生费用总支出的1.3%，而同期个人自付的卫生支出比例为33.9%，保险缺口高达10729.34亿元。而2014年，商业健康险保费收入在人身险保费中占比为12%左右，寿险占比则为84%。商业健康险的发展空间亟待开拓。
在这一竞争日益激烈的领域，招商信诺借助美方股东信诺集团遍布全球的医疗网络，整合全球资源的服务平台，为用户提供24小时涵盖全家的全球紧急救援服务，在这一领域中走在前列。
记者了解到，在全球紧急救援服务系统下，招商信诺提供贴心旅行前信息咨询；在旅行途中遭遇意外，则提供医疗咨询、评估和推荐、入院担保、紧急医疗转运、医疗送返等多项救援服务。
第二医疗意见建立托付信赖
随着生活方式的变化及环境污染，中国癌症医疗市场增长惊人，每10秒就有1名确诊。除医药品外，第二医疗意见、海外就医等服务的需求量也在增长，中国国内的私立医院和欧美医疗企业纷纷扩大相关业务。很多包括险企在内的和医疗相关的企业为争夺患者展开了竞争。
