大部分保险公司对业务员的销售都是事先培训,并有严格要求。但由于个人的素质、业务能力不同,致使一些保险业务员在推销保险时存在一定的欺骗行为。常见表现有如下四条:
一、中奖送保险
这种情况最为常见,客户接到劝保电话,要么说他中了大奖,要么就说他被评为“尊贵保户”,可享受保险公司赠送的价值几十万元的航空意外险,以后出门不用购航意险等等。客户一旦轻信,过多的透露个人信息,后续情况就可能烦不胜烦。
二、存款送保险
和第一类情况略有区别,这类电话营销不是说凭空中个大奖,而是说只要客户向指定银行存款,就可获得额外保险,客户很容易理解为这是合理的“赠送”,但一旦查询存折就会发现,其实存款已经交了保费,被保险公司划走。
三、夸大保险责任、收益
电话营销中,客户往往看不到书面的材料,电话营销员就故意夸大保险责任,把本身保险公司不能赔付的说成可以赔付,把低赔付的说成高赔付。或者夸大保险产品的收益,不提示投资风险,误导客户购买。
四、未经书面同意划走保费
以方便快捷为借口,直接从客户银行卡里扣钱。但根据相关规定,保单只有在投保人签字确认后才能生效,客户需亲笔签署《银行转账授权书》保险公司才可以从银行划取保险费,未经书面同意的转账一般都是替投保人签字,这种行为属于违法行为。
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