长春车陷入马路井平安财保竟不理赔

向日葵保险网

[导读]：近日，长春市民李先生一直为自己的爱车遭马路井“陷害”而心疼，而让他更头疼的是之后的保险理赔问题频出差头。给自己的爱车投保，出了事故找保险公司照章理赔不就完了吗，怎么还能出差头呢？

　　省保险行业协会会长宋姣也证实，车保理赔的规定很细，针对不同的情况会有不同的理赔办法，并不是当事人向哪个保险公司投保了，就一定会由该保险公司负责理赔。李先生遇到的这种情况确实应向该部队医院后勤部门索赔，然后由该后勤部门协调其投保的保险公司办理理赔手续。但是在这期间和该后勤部门的协调工作应该由李先生投保的平安财保去做，因为毕竟李先生的保费是交给平安财保了，所以其应该提供良好的协调服务。而平安财保的出险员没有做到这一点，显然是服务意识不强和服务不规范导致的。

　　既然李先生联系不上该部队医院的后勤部门，地方政府部门也无法协调此事，平安财保又不予协调，李先生交了财产保费却得不到应有的财产保险服务，他只好给平安财保上海总部的客服打电话反映，答复说总部领导已与长春分公司负责人沟通过，并告知出险员与他联系。事后，保险公司的出险员打来电话，让他到华阳汽贸公司去修车，修理费由平安财保负责理赔。至于同意给予理赔的原因，出险员表示不知情，他只是按照领导的意思去办理。

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