太平人寿客户权益保护委员会表示,保险索赔需要重点关注两点。一是索赔要及时。所有保险产品索赔均有一定期限,一般而言人寿保险的索赔时效为5年;其他保险的索赔时效为2年,其中,意外伤害和意外医疗险并不属人寿险范畴,其请求赔偿的时效也为2年。投保人需要事先确认条款中是否有规定期限,避免在申请环节发生问题,出险后,也要在第一时间与保险公司及时联系,提出给付保险金申请。
其次,索赔时要将材料准备齐全。“申请理赔时,别急着跑保险公司,先了解清楚需要哪些材料,可以找信赖的保险代理人,也可以通过保险公司的客服电话或官方网站咨询。”太平人寿客户权益保护委员会表示,将所需材料准备齐全,再一次性递交给保险公司,可以让理赔更加顺畅。
一般而言保险理赔的时间为多久?以太平人寿的理赔速度为例,2013,其对所有手续完整、材料齐备的无问题理赔件,平均结案时效仅为0.83天;而在“先理赔后审核”理赔服务系统中,从申请到理赔款到账,最快的不超过3分钟。
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