活动中，农银人寿利用信息技术强化了沟通交流平台的建设，开通315客服专线、315短信服务通道、95581客服邮箱，多渠道、多频次地接受广大客户的咨询，并通过各种载体向客户公示客服专线95581或4007795581，使每一位客户都能享受“一对一”专人受理客户投诉，解答客户疑难问题。
3.15当天，农银人寿四川分公司还举办了“总经理接待日”活动，由分公司负责人牵头，设立接待点，细心回答客户咨询、处理客户投诉，解答客户疑问，增进和加强与客户的交流、沟通。在活动现场，记者还看到，农银人寿的工作人员在为客户提供现场咨询服务的同时，还精心准备了包括《保险维权知识指南》、产品条款、保单服务流程、理赔流程等方面资料，方便客户对保险知识的了解。此外，“3·15”期间,农银人寿还开展了
员工保险教育培训讲座，客户维权沙龙，维权知识咨询等一系列活动，多措并举促进客户服务全面升级。
据了解，农银
人寿保险股份有限公司系中国农业银行控股51%的全国性人寿保险公司，今年1月18日，中国农业银行斥资25.9亿元控股
嘉禾人寿，农银人寿正式成立后，更加努力在服务品质、服务水平、服务效果等方面争创一流，促使整体服务质量再上新台阶。
