大数据时代将催生个性化趋势,需要我们对“以客户为中心”有全新的认识,并最终实现一种基于个性化的经营与管理,而个性化的灵魂在于对人性的尊重和关照。
大数据时代将孕育“自金融”形态。随着社会的发展,技术的进步,信息的对称以及消费者意识的觉醒,未来我们将进入“自金融”时代。其基本诉求是透明、自主、平等、效率和公平;其本质意义不是让消费者自我服务,而是一种基于“主语”转换的模式变革。经营模式也将从“价差”时代走向“服务”时代。对于金融保险行业而言,抵触和所谓的应对都不是明智之举,我们应当理解并拥抱这个时代的到来。
面对机遇与挑战并存的时代,保险业应如何迎接大数据时代的到来,我有五点建议:第一,需要对大数据有着专业、深刻和前瞻性的认识,特别要避免抽象的重视,具像的茫然。第二,需要一种基于大数据的思维模式,这个思维模式最重要的特征是“去边界”。第三,需要重视并投入对大数据人才的培养,未来数据工程师、数据科学家将成为金融企业的主要骨干力量。第四,需要发现并获取数据、解构和重构数据的核心能力。第五,需要用大数据的思维去思考未来商业模式的再造问题。
最后,如果我们回到相对论的视角看大数据时代保险业的机遇与挑战,未来的挑战是相对的,而机遇却是绝对的,而问题的关键在于我们的认识和能力。(文章来源:21世纪经济报道)
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