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太平人寿保单查询
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[导读]:基于这一领先市场的集中运营平台,以客户为中心,太平人寿正全力打造将现代信息技术与传统保险服务完美集成的“客户体验式服务平台”,以专业化的服务手段和技术,打造多元化的服务渠道,使客户体验得以持续提升。
   太平人寿复业之初即采取领先全国的“核心风险集中管控,运营作业集中处理”作业模式,所有契约均由总公司集中出单。2009年,中国太平保险集团共享服务中心在上海张江投入使用,进一步强化和优化了太平人寿的集中运营体系,为太平人寿的高品质客户服务提供了坚实的统一平台。
 
  基于这一领先市场的集中运营平台,以客户为中心,太平人寿正全力打造将现代信息技术与传统保险服务完美集成的“客户体验式服务平台”,以专业化的服务手段和技术,打造多元化的服务渠道,使客户体验得以持续提升。
 
  全国通
 
  太平人寿“全国通”是集跨地域业务受理、“一站式”柜面服务、“无站式”自助服务和标准化品质作业为一体的运营服务体系。“全国通”使保险客户可以在全国享受不受地域限制的“通保通赔”服务,时效、流程与品质高度一致,且不用支付任何手续费。
 
  95589全国统一服务电话
 
  95589热线服务全国,7×24的不间断服务,以高素质的客服团队,整合多种服务渠道,汇集各种信息资源,高效高品质地满足客户需求。
 
  立保通(电子投保平台)
 
  太平人寿个人业务率先推出电子投保,通过投保规则自动校验引擎,实现自动核保、即时支付电子化,客户可通过网络终端,即时申请投保、交费,十分钟即可轻松完成承保。
 
  一岗通
 
  在客服服务柜面,太平人寿的“一岗通”服务模式集合了保险业务售中、售后各个环节,柜面专业人员能够承担新契约、核保、保全、理赔、续期等所有职能,减少客户等待的时间,避免繁杂的手续和无谓的奔波。
 
  自动理赔
 
  太平人寿在业内率先推出的自动化理赔系统,突破传统理赔人工作业模式,通过理赔规则引擎,使常规理赔案件平均结案时效缩短了75%,为客户提供了一条理赔“快车道”,并由此带来客户服务体验的全面升级。
 
  ISO9001认证
 
  太平人寿新契约、理赔、保全、客户服务、续收服务及新契约回访业务已荣获国际权威认证机构的ISO9001质量管理体系认证。全国客户享受同样优质的标准化服务。
 
  小额理赔当即给付
 
  凡符合赔付金额小于500元(含500元),同时材料齐全、案件责任明确等条件的,均可在客户服务中心柜面当即办理,客户可以当场领取赔付金。
 
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