“比如,保险中介的销售人员流动性比较大,很多保险中介招聘没有达到相应标准的业务员,敷衍了事地培训一下,就让他做业务。这些没有经过保险公司的严格培训的业务员一定会遗留很多问题,比如销售误导等。”温华进一步解释说。
一位业内人士告诉法治周末记者:“尤其是在寒暑假,保险代理公司钟爱招聘大学生做兼职。一方面可以免去高昂的培训成本;另一方面,大学生做业务,其主要目标就是他们身边的亲戚朋友,如此签单既容易且成本也低。”
“这些兼职大学生取得业务之后,挂靠在有证业务人员名下,通过被挂靠业务员获取佣金报酬,监管部门是查不出来的。”上述业内人士进一步表示。
丘斌斌也表示,在保险公司,还存有比如监管处之类的监管部门,但是到了中介机构,监管体系是很脆弱的。中介机构关心更多的是业务量,至于这个业务是怎么来的、是否合规,则不是那么关心。业务多,得到的佣金就多,所以业务员就会想方设法让客户买贵的而不是买对的。这些问题从本质上来说还是当前的佣金体制问题。”
“从保险中介市场来看,目前产品同质现象比较严重,尤其是寿险。当产品的佣金差距比较大时,这个时候就会产生很多问题,比如保险公司的销售人员到中介公司来交单,因为中介机构的佣金比较高。”丘斌斌说。
北京工商大学保险学系主任王绪瑾教授告诉法治周末记者:“上述现象称为‘卖单’,即保险销售人员在取得一笔业务后,比较市场上各家保险公司及中介机构的佣金,然后选择佣金高的机构合作。”
“除了上述的‘卖单’之外,保险中介还存在‘撕单’‘埋单’的行为。这种行为主要是指保险代理机构,利用保险公司财务制度的漏洞,在收取投保人的保费后,留存手中暂不投保。如果保险期限内未发生保险事故,则保费就被代理机构私吞;若发生保险事故,代理机构会以一些理由向保险公司补交保费,让保险公司进行赔偿。”王绪瑾进一步说。
保险公司和中介机构关系微妙
虽然近些年国家相关部门也采取了不少措施,但是,违法违纪现象依然屡禁不止。
“保险公司和中介机构之间剪不断、理还乱的微妙关系是中介业务乱象丛生的重要原因。”丘斌斌说。
北京律师协会保险专业委员会委员李滨认为,所谓二者关系微妙其实就是利益关系,比如,业务给谁,佣金如何确定,有无回扣等。
丘斌斌也表示,现在某些保险公司对那些大的中介公司还是会网开一面的,尽管它们代理的手续费可能比较高。比如一些中小保险公司,其20%至30%的业务都来自于中介公司,它们对中介公司依赖度比较高。
据法治周末记者了解,2012年,保险中介渠道实现保费收入占全国总保费收入的82.7%,保险公司对中介渠道的依赖度进一步增强。
上述业内人士也表示,为了抢占市场和客源,部分保险公司会通过猛增佣金的方法,用高价“拉拢”中介公司售卖自家产品。
丘斌斌说:“近些年,保险公司分支机构考核压力很大,最典型的合作方式就是把中介的保费计入保险公司分支机构业绩,然后再通过费用等手段补偿中介机构,于是某些中介就成为保险分支机构的下线。”


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