一位保险业内人士对此分析称,3G移动理赔业务的运用有助于将录入投保信息至承保的时间大大缩短,并且杜绝投保过程中产生的人为错误,从而给投保人提供很多方便。目前泰康人寿、太平人寿、阳光人寿等很多公司都在积极进行电子化创新尝试,相信电子业务的适用范围也将不断推广。
传统理赔与移动理赔流程比较:
传统理赔流程:
理赔报案客户通过业务员或到保险公司柜面办理理赔申请——保险公司签收——立案审核结案。
移动理赔流程:
理赔报案保险公司人员上门签收拍照——保险公司后台即时处理——快速结案。(来源:《北京商报》)