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中英人寿保险公司电话
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[导读]:2011年4月1日,中英人寿正式启用95545作为全国统一客服热线号码,成为首家以合资身份申请到955号段的寿险公司,彰显中英人寿实力及以客为先的服务理念。

  服务内容

  95545呼入服务项目:

  1、保单资料/客户资料查询

  2、介绍产品,解释条款

  3、登记理赔报案、在线解答理赔手续的办理

  4、投保、保全、理赔规则及流程咨询

  5、查询核保、保全、理赔处理进度及解释相关结论

  6、受理及处理客户电话保全变更

  7、预约销售人员服务办理各项业务

  8、核实销售人员身份

  9、受理并处理客户投诉与意见

  95545呼出服务项目

  1、新契约回访

  2、理赔结案回访

  3、生存金回访

  4、满期金回访

  5、赠险回访

  6、其它回访(各地监管要求的回访,满意度调查等)

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