服务内容
95545呼入服务项目：
1、保单资料/客户资料查询
2、介绍产品，解释条款
3、登记理赔报案、在线解答理赔手续的办理
4、投保、保全、理赔规则及流程咨询
5、查询核保、保全、理赔处理进度及解释相关结论
6、受理及处理客户电话保全变更
7、预约销售人员服务办理各项业务
8、核实销售人员身份
9、受理并处理客户投诉与意见
95545呼出服务项目
1、新契约回访
2、理赔结案回访
3、生存金回访
4、满期金回访
5、赠险回访
6、其它回访（各地监管要求的回访，满意度调查等）
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