2008年11月,中英人寿全国集中服务中心在广州正式投入运营,在原来分布式电话中心的基础上建设成为一个具有先进CRM技术平台和管理理念的集中式的服务中心,为全国各分支公司客户提供全面信息查询、预约投保、电话保全以及投诉和理赔报案等服务。
2011年4月1日,中英人寿正式启用95545作为全国统一客服热线号码,成为首家以合资身份申请到955号段的寿险公司,彰显中英人寿实力及以客为先的服务理念。
为了保证95545服务热线的服务质量,公司在人员的招聘、培训和培养方面投入了大量精力,通过对所有客服热线服务人员进行系统科学的业务培训和技能、技巧培训,在岗培训等,保证客服人员合格上岗,打造专业的服务团队。
我们的客服人员将以专业的精神为客户热情服务,悉心倾听客户的意见,为客户的需要提供诚意的帮助。
客服热线服务时间
人工服务:8:30-18:30法定节假日及休息日除外
留言服务:24小时,全年无休
自助语音查询:24小时,全年无休
用微信“扫一扫”,精彩内容随时看