“5.12”四川汶川特大地震后，中国人寿保险股份有限公司迅速为参加抗震救灾的解放军官兵、医护人员等12类抢险救灾人员提供了每人保额为20万元的人身意外伤害保险，有力地支援了抗震救灾工作。
中国人寿累计为参加“5.12”四川汶川特大地震抗震救灾工作的伤亡官兵给付保险金674万元，其中，为“5.31”遇难机组烈士给付210万元。
2008年6月16日，特大暴雨袭击深圳，洪水涌进厂房、居民区，造成重大损失。中国人寿财产保险股份有限公司立即奔赴一线查看定损。
2008年9月24日，云南省云天化联合商务有限公司的企业财产遭遇“黑格比”台风袭击，中国人寿财产保险股份有限公司及时响应客户报案，组织相关人员进行现场查勘和理赔，最大限度减小企业的损失，理赔工作得到客户的高度肯定。
20世纪90年代以来，银川、西安、南京、包头、大连、武汉等地发生空难，中国人寿累计为遇难者赔付保险金2800多万元，促进了善后工作的顺利进行。
提升理赔服务是保险公司赢得市场竞争主动权的最有效手段。而提升理赔服务要从相信客户做起，将相信客户作为一项保险理赔的基本原则，通过机制建设和服务意识的提高，与客户建立良好的信任与服务关系，最大限度地提高保险公司的核心竞争力。所以中国人寿在理赔在理赔方面积极努力，对于其发展起到了关键性作用，这也是保险企业良心所在。
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