在保险事故发生后，应在3日内向保险公司报案，同时要在县级及县级以上公立医院或二级以上医院治疗。医院提供的材料需加盖医院章。
1、住院病历（复印件）
2、医院诊断证明书
3、住院医疗费收据
4、住院医疗费明细
5、出院小结（出院记录）
6、学校证明
7、填写理赔申请书、报案登记表各一份
8、申请人身份证复印件一张（正反两面复印到一张纸上）
9、如委托别人办理需填写理赔委托书
因意外伤害门诊治疗需提供手续如下：
1、门诊病历本
2、医院诊断证明书
3、医院门诊收据
4、门诊医疗费明细
5、申请人身份证复印件一张（正反两面复印到一张纸上）
6、学校证明
7、填写理赔申请书、报案登记表各一份
8、如委托别人办理需填写理赔委托书
因意外伤害或因病身故需提供手续如下：
1、医院死亡证明
2、公安部门户口注销证明
3、受益人户籍证明或身份证明（复印件），受益人与被保险人的关系证明
4、学校证明
5、受益人填写理赔申请书
6、填写理赔委托书
另：如为交通事故造成的意外或死亡，需提供交通部门责任认定书
1.报案或咨询电话：95519；2.直接到当地服务中心；3.通过销售人员。
