客户背景
陈小姐最近准备购买招商银行信福无忧这个保险，但是招行银行上说要身故或者身残才有赔偿，难道受到伤害骨折，开刀一类的没法保吗？电话销售人员跟陈小姐说，骨折也有的，但是招行方面说要身故和残疾才有。
专家分析
陈小姐在银行买的这款产品，它的保险责任是理财，同时送一份意外和残疾保障。这是意外保险保障，因此必须是因意外身故或者残疾才能给付，因为条款里面没有意外医疗，因此伤害骨折是没有理赔的，还有就算是有意外医疗，但是如果不是意外造成的医疗，是疾病医疗，那么同样也不能理赔。销售人员说骨折是有理赔，那么是要看因为意外造成的伤残程度进行理赔，7级34项才能理赔，而且需要伤残鉴定部门出具伤残鉴定证明才能理赔。
如果陈小姐想在以后的岁月里，碰到类似于骨折、受伤等外来原因造成的医疗费用的报销的问题（包括门诊和住院），希望陈小姐购买一份专门的意外伤害保险，费用低保障高。
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