中国人寿一直致力于为客户提供“亲和、便捷、专业、透明”的优质理赔服务，树立“托付国寿，理赔无忧”的服务品牌，推出了一系列特色理赔服务。
一、爱心探视客户，提供快速、贴心的理赔服务
中国人寿南宁分公司于2009年6月组建了一支爱心天使探视队伍，该队伍由具有丰富的保险从业经验和医学知识、有较强工作责任心的人员组成，专为公司客户提供住院探视慰问服务。2010年南宁分公司爱心天使探视活动共服务客户约1200人次，大大方便了客户，赢得客户的好评。
二、“医保通”系统，提供“零时间、零距离”赔付方式
中国人寿率先在保险业内推出“医保通”实时赔付系统，依靠网络信息化手段在保险公司和医院之间搭建起快速理赔信息平台，为客户提供“零时间、零距离”的赔付服务。凡投保中国人寿费用型险种的客户，在出院结算时就有条件获得公司的保险金赔付。
三、千元以下、资料齐全、责任明确的案件，采取立等可取的赔付方式
中国人寿南宁分公司推出千元以下案件立等可取的服务。理赔申请在千元以下、资料齐全且责任明确的，客户可在柜台办理理赔申请时立等可取，公司当日即可将理赔金转入客户指定的银行账户，全面提升理赔服务时效。
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