2010年，长生人寿的分支机构开设也快马加鞭，不但在浙江、江苏地区接连开设6家营销网点，而且北京分公司也已验收完毕，开业在即。

　　理赔时效不断提速

　　数据显示，2010年，长生人寿的全年保费收入较上年同期增长25%。

　　在业务发展速度取得不俗表现的同时，长生人寿始终坚持提供高品质的售前、售中、售后服务，尤其提倡高效快速的理赔服务。在客户提出理赔申请后，长生人寿一般在2天内完成结案，1周内完成率达到98%，速度超过市场平均时效。其中，有不少理赔案件的结案周期不到半天。

　　例如，在获悉“伊春空难”之后，长生人寿第一时间行动，迅速开展客户信息排查工作。经排查后发现，有1位不幸罹难的乘客正是长生人寿的企业团险客户，投保了团体意外保险、团体公共交通意外伤害保险、附加团体重大疾病保险等5款保险。长生人寿契约管理部第一时间做出理赔反应，完成事故调查，理赔申请等一系列手续，仅用了半天的时间完成了理赔结案，理赔总金额为105万元，是该事故中单人赔付最大的一起案件。

　　去年年底，有1位客户被诊断为自发性胼胝体血肿导致脑室内出血，因抢救无效，不幸身故。该客户于2008年6月购买了长生金多利终身寿险（万能型），保额10万元；附加意外伤害保险，保额10万元。

　　在安抚及告知客户家属理赔流程的同时，长生人寿浙江分公司第一时间赶往医院调取病历报告，同时与总公司契约管理部对口人员联动，及时递交了理赔申请和所需的相关材料。契约管理部门经审核，确认无误后，在半日内即完成了结案，随即公司财务部门通过银联将理赔款支付给受益人。

　　如果说保险公司给付保险金取决于案件的真实性，那么理赔时效的快与慢，则取决于是否建立了高效的理赔体制和流程。在长生人寿，客户出险后，服务人员主动指导客户家属进入理赔流程，避免家属走弯路；第一时间开展案件调查，节约客户等待时间；争分夺秒，快速结案；主动理赔，最大限度降低客户损失。

　　作为金融服务业，服务的贴心、专业、及时、高效是获取客户信赖、肯定的基础，也是赢得市场竞争主动权的有效手段。长生人寿紧密高效的理赔工作流程不但突出了保险的价值，更表现了公司对于每个客户的责任和承诺。

　　长生人寿的快速理赔真正体现了公司“关心生命，关爱家庭”的专业服务精神，诠释了“以人为本”的经营理念和诚实守信的庄重承诺。长生人寿作为一家人寿保险公司，在消费者出险之时，公司能充分发挥“家庭经济补偿”的功效和“社会稳定剂”的行业特长，为社会的和谐和安定做出了的贡献。