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新观念催生营销新手段
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[导读]:新的观念,将催生新的营销手段。国内和国际都在使用的营销方式,包含了很多种营销手段,记者采访总结了当下时兴的营销手段。例如:直销、数据库营销、新媒体营销、手机营销、家式营销、定制营销等。

希望营销员伙伴能借助这些新的手段迈上新的阶梯。

“直销”的做法与以往大不相同

专家建议,在营销和扩大影响力方面,保险公司需要加大对“卡式保险”概念的宣传。

据韩国时报报道,目前,韩国的多家保险公司除采取传统的电话销售或拜访销售方式销售保单外,采用了一种拓展销售模式,只要有潜在客户的地方,销售人员都将进行挖掘。目前,韩国的保险公司在各大百货商场、折扣处、公寓和购物中心均设置有销售网点。

这种直销方式是长久以来,国内和国际都在使用的营销方式,它包含了很多种营销手段,例如我们常说的门店式和会议式营销。记者了解到,目前,韩国乐天保险在位于韩国京畿道一山的乐天百货成立了第五个销售网点。客户可以在乐天百货进行保险咨询,且保费低于代理人渠道。该机构除了销售保险之外,同时还提供信用卡和投资服务。2009年9月,乐天保险成立了第一个百货商场销售点。

除此之外,在韩国,三星火灾海上保险也将其业务延伸到购物中心,并在快餐店设置了分支机构,设有保险销售接待办公室,同时还有会议室和网络设备。自2010年6月,三星火灾已拥有两家这样的分支机构,并计划在年底设置第三家。三星火灾的一位高管称,“目前的客户没有便利的渠道接触到保险,我们这样做的目的正是为了在客户和保险公司之间架起桥梁”。为了在暑假能吸引更多的消费者,大韩生命保险也在一个度假村设立了销售网点。该营销网点已扩大成了有两位寿险理财师的分支机构。

据韩国保险业内人士称,由于刚兴起不久,目前新的销售渠道业绩还未见很大优势。但是,乐天保险的负责人则表示,路过时进行保险咨询的客户在急剧增加,而且这种方式在一定程度上减少了保险对于消费者的陌生感。

在中国,很早以前就有了门店式营销、卡式营销等直销手段,走进便利店,买上一张硬片卡,拨通电话,在手机键盘上摁下一长串数字密码,就将激活一份意外保险。他其实是保险营销的一种方式——自助卡式保险。

记者和中国人寿北京分公司的营销伙伴王强聊天,从聊天中,王强认为卡式保险的保险责任、保险金额、保险费相对固定,它类似于手机充值卡一样,刮开密码,通过网站、电话或短信激活,不受时空和职业限制。他说,保险公司销售卡式保险,主要为旅游意外险、交通工具意外险和家财险。对此,业内人士指出,虽然卡式保险业务占比不高,影响还有限,但在个险销售踟躇不前时,还是能给保险营销带来新的思路。

专家建议,在营销和扩大影响力方面,保险公司需要加大对“卡式保险”概念的宣传。人保财险曾联合邮政系统推出的“贺卡保险”,寄卡人和收卡人分别为投保人和被保险人。面对卡式保险的营销状况,上海财经大学保险系教授许谨良表示,卡式保险不仅仅是保单模式的变脸,还会引发相关险种销售方式的转变。尤其是代理人销售模式弊端正日益显现,一是网点布局有限;二是成本过高。这更为卡式保险的行销创造了良好条件,因为卡式保险既可通过邮局、大商场、便利店甚至报摊等销售,又可大大降低保险公司的营业成本。

数据库营销支撑着多种营销方式

公司在实施数据库营销时,要牢牢抓住黄金客户,通过重点沟通,稳定高价值客户群,为公司业绩打下坚实的基础。

所谓数据库营销就是企业通过收集和积累用户或消费者信息,经过分析筛选后,有针对性地使用电子邮件、短信、电话、信件等方式,进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。或者,数据库营销就是以与客户建立一对一的互动沟通关系为目标,并依赖庞大的客户信息库进行长期销售活动的一种全新的销售手段。是一套内容涵盖现有客户和潜在客户,可以随时更新的动态数据库管理系统。数据库营销的核心是数据挖掘,其出现于20世纪90年代,目的是可以依据拥有的个人资料,开展直达客户的个人服务,并使这种服务达到近乎完美的程度。

传统保险营销方式虽然也重视市场分析,强调在市场细分的基础上确定目标市场,但这个目标市场中的消费者群体对保险人来说,依然是一个庞杂的、笼统的、无法精确到个人的群体,由此展开的营销活动常常因带有一定的盲目性而造成浪费,因此精确到个人的数据库营销应该成为保险公司具有竞争性的营销方式。

记者在采访中了解到一个真实的成功案例。某保险公司是国内一家中型保险企业,汽车保险是其主营业务。近几年,在国内车市蓬勃发展、一路高歌的大环境下,该公司的业绩却一直平平,甚至出现下滑的现象。客户量很难取得明显突破,营业额停滞不前,市场投入一再增加,但收效甚微。为了改变这种状况,该公司采取了数据库营销的推广方式,具体实施时,保留黄金客户与开拓新客户双管齐下。

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