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百年人寿引领保险业创新风潮
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[导读]:百年人寿北京分公司迎来一周岁生日,领导阶层表示百年人寿发展主打创新牌。

  2010年6月17日开业的百年人寿北京分公司迎来一周岁生日。作为全球金融危机后北京市场上获批成立的首家寿险分公司,开业以来,百年人寿一直主打创新牌,形成了公司和客户双赢的局面。

  百年人寿董事长何勇生介绍,开业一年来,百年人寿北京分公司始终以合规经营、稳健发展为导向,确保公司规范、健康地成长。凭借着多种创新服务,2011年1-4月,百年人寿北京分公司保费已经接近1亿元,战胜了不少在行业内打拼数年的内外资寿险分公司,与行业内第二集团的差距日渐缩小。

  业内首创“一保通”服务

  保监会主席吴定富多次公开表示,保险业转变发展方式要实现从粗放开发资源向和谐利用资源转变,为社会公众提供诚信、优质和高附加值的保险服务。

  百年人寿在中国保险业首创“一保通”服务的全新保险概念。它通过“客户终身专属号码”帮助客户管理全部保险资产,并运用网络等多种电子化方式为客户提供“简单、快捷、方便、安全”的保险服务,让客户拥有全新的保险服务体验。

  目前,百年“一保通”服务平台已整合实现了24小时人工电话服务、瞬时短信提醒服务、电子邮箱服务、电子通知书服务、在线客服等19个大项的网上服务。

  瞬时短信提醒服务在承保、交费、回访、理赔、保全、续期、邮递客户通知书等所有业务环节均会给客户发送手机短信提醒,让客户在保单服务的全过程及时得到信息,享受全程无忧服务。其中团险理赔自助查询服务业内领先,为客户提供了极大的方便,客户不仅在网上可以清晰查询理赔结果,还可以准确了解理赔各个阶段的具体情况,全过程掌握理赔信息;极大方便了企业HR的管理,服务不只是一个口号,而是切实在身边随时随地都能感受到的体验。

  连续举行大型低碳公益活动

  百年人寿一直积极倡导和实践低碳的生产方式,以实现企业发展对自然环境的友好和谐。为此,百年人寿在2010年和2011年相继推出了“关爱2010-百年低碳行动”与“关爱2011-蓝色地球绿色百年行动”大型低碳公益活动。

  其中,“低碳IDEA征集”、“废旧电池换花种”等系列活动在全国各地都引起极大的反响,不断掀起低碳环保的热潮。公司创新的“一保通”服务平台,借助先进的信息技术,使服务趋向“无纸化”,契合低碳环保的要求。

  微博征集旧物改造DIY照片

  2011年,百年人寿通过新浪微博号召大众把自己旧物改造DIY作品的照片发送到lsdiy2011@163.com,写下100字以内的创意说明,留下姓名(或微博名称)和手机号码。经过审核之后,作品就会出现在该公司活动官方微博“绿色百年”中了。

  百年人寿北京分公司品牌负责人表示,百年人寿北京分公司开业时就选择参加了北京市地坛健康日活动,为百姓宣传“低碳生活,健康百年”的理念。低碳不仅是责任,还是一种时尚。通过低碳的品牌主张,将会拉近该公司和百姓的距离。“这属于一种绿色、环保、公益的创新。”

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