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代销保险,银行误导消费者?
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[导读]:最近家住福州市金山生活区的连女士与儿子前去金山某建设银行(5.21,0.05,0.97%)咨询有好的理财产品,受理窗口的工作人员就向她推荐了一款建行特有的产品。思虑再三,他们决定购买该产品,但是在办理一连串的手续后,他们的得到的只是一张保单,对此,连女士感到很生气。
银保理财产品的销售亟待规范

  消费者的不满与投诉也引起了相关部门的重视,早在2008年中国保监会就下发了《关于开展银行邮政代理保险业务专项检查的通知》,严查销售误导和账外支付手续费行为,一些银行和保险公司也在开展了行业自律,但时至今日,银保产品的误导销售依然存在,并引发了更多要求加强监管的呼声。

  福州大学人文社科院的甘满堂教授对银保产品销售误导屡禁不止的现象作了解释,“银保理财产品的销售误导情况仅靠行业自律的方式是无法做到真正规范的,在利益面前,很多银行工作人员和保险公司驻点银行的人员都会失去自我约束,转而追求业绩和眼前利益”。对于这类行为的规范与整治,甘教授提出了自己的看法,“银保理财产品的销售误导最容易使一些老年人和农民工迷惑和上当,从而给这些人造成生活上的不便,甚至是一定的经济损失。严重的误导行为属于欺诈,消费者可以起诉银行与保险公司合谋诈骗。国家应给予这些受误导的消费者更多的维权渠道,工商、司法等部门则要设法降低消费者的维权成本,必要的甚至提供法律援助,以外部力量对该类误导销售行为进行约束”。

  福州三通律师事务所的周辉强律师指出,银保理财产品的销售误导首先是违反了《合同法》中签订合同要诚实守信的原则,相关工作人员要担负缔约过失责任。过去很多消费者受到误导后要么选择自认倒霉、要么退保了事,没有追究销售人员的责任使之支付较高的违法成本,所以这种不规范行为才屡禁不止。本身消费者要提高自身的辨别能力及维权意识。另外,相关主管机关也要予以严肃查处,此外还要加强对销售误导行为治理的普及宣传,从氛围上营造个案的警示教育作用。

  银保理财产品本应该是一款对银行、保险公司和个人都大有裨益的产品,也符合国家对金融行业的发展战略,却因为销售过程中的不规范行为遭致不满和投诉,实属不该。综合各方观点看来,对银保理财产品在销售方面的规范亟待加强,不能仅靠行业自律,更重要的是要建立相关法规,依靠外部力量起到约束与震慑作用。

 

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