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保费是分支机构第一要务
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[导读]:每年3.15消费者权益日消费者对寿险的投诉问题基本没有改变,十年前投诉的问题,十年后还是这些问题,基本都围绕在销售误导、存单变存款、夸大保单收益等。细看这些投诉大都集中在销售端,个别理赔的歧义问题也是在销售端没有讲明白、讲清楚造成的遗留问题。

  其三,加强保险销售队伍的专业化培养。

  首先应提高代理素质,目前保险销售队伍的素质普遍不高,保监会已经要求保险代理人的学历要大专以上,但是依然在实际操作中被变相降低,因为代理人招募实在困难。但在互联网金融浪潮的冲击下,能力弱、水平差、专业度不高的保险代理人会被最先淘汰,低水平、低层次的保险代理人即便招募了也会留存不住,还会浪费险企的大量招募成本,险企的招募选择和招募方法都需要改变。

  其次,险企人海战术的代理人“基本法”也需要及时改变,在代理人要求越来越高、招募越来越难的境况下,还维持人海战术的基本法则显然有些过时,集约化、专业化、精英化的基本法才是时代所需,谁改变的快、改变的早,谁就能更好的把握住市场。

  第三,代理人的销售理念要改变。以前保险公司的产品设计并不是依从客户需求而设计的,更多的是参照那些产品代理人更容易销售而设计的,日后会逐步以客户需求为参照设计产品,代理人卖什么客户买什么的现状会逐步改变,代理人要以客户需求为中心,不是销售保险产品,而是提供一套完善的风险管理方案,将人身风险、债务风险、法律风险、遗产风险、税务风险、资产风险等统统纳入,提供一套系统化解决方案,以专业的水平、广泛的产品、优质的服务赢得市场的口碑和客户的信任。

  只有从体制上革新,才能从本质上降低保险业多年存在的销售误导的比例和可能性,才能让老生常谈的问题变为逐渐少谈,从而为保险业营造良好的市场舆论环境,正确的宣传保险理念和价值,为客户提供公平、公开的保险购买环境,从而提高保险密度和深度,让保险真正成为社会发展的稳定剂,中国梦建设的促动力。(文章来源:保客)

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