上当的后果很严重,由于已经达成保险合同,在合同期限没到之前取钱,谢淑芳不但拿不到所谓的分红,而且会损失将近一半的已交款,此外,根据保单显示,谢淑芳还必须每年续交保费,这对于收入微薄的谢淑芳来说压力巨大。
随着时代周报记者的调查发现,谢淑芳的遭遇并不是个案,近几个月来,针对中国人寿在银行网点的业务员存在误导销售的投诉多达数十起,遍布北京、上海、广东、四川、内蒙古等多地,涉及多家国有银行。
“银行网点的保险销售误导已经成为保险业的一种普遍现象,”长期代理保险理赔的许文华律师对时代周报记者表示,“其实,这种欺骗方式并不高明,只是由于银行这个让人感到安全的环境,很容易让老人、妇女、农民工等辨别力较低的人群上当。”
银保利益链
事实上,在央视曝光之前,商业银行代理保险业务和基层保险机构就已经是监管部门的监管重点。
2009年10月1日,保监会颁布《
人身保险新型产品信息披露管理办法》,规定保险公司人员在销售产品时必须向投保人出示保险条款、产品说明书,投保提示书,不得隐瞒和欺骗投保人。
2010年11月11日,中国银监会颁布《关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》,其中第十二条明确规定,“商业银行不得允许保险公司人员派驻银行网点。”
而对于违反规定的基层保险机构,保监会的惩罚力度也在加大。年初,保监会向包括中国人寿、平安财险、太平洋财险在内的19家保险公司发出监管函,详细通报各公司被查基层机构违法违规问题,并处罚款。这已是保监会连续第三年就基层保险公司中介业务违法违规问题向总公司发出监管函。
尽管如此,基层保险业务员在银行网点进行销售误导的行为仍然屡禁不止。根据中国保监会的公告,2012年前三季度,保监会和各保监局收到涉及销售误导投诉2090个,占保险公司违法违规类投诉的83.97%,其中,投诉
分红险最多,达到了1252个,占销售误导投诉的59.90%,主要表现为销售时过高承诺产品收益、故意隐瞒免责事项以及将存单变保单等。
而时代周报记者对广州市多家银行进行暗访发现,基本上所有银行均有身着银行制服,但并没有挂工作牌的保险业务员在销售保险理财产品,而银行真正的工作人员对此也并无制止。
一位不愿透露姓名的保险业务员对记者透露:“现在业务员穿着银行工作人员的衣服潜伏在银行里,反而更隐蔽,也更容易博得信任。”