保险业务员卷走保费致投保人利益受损

向日葵保险网

[导读]：近日，保险代理卷走客户保费事件引发关注。业内人士建议，消费者在每年续保缴费后应注意查收保险公司寄过来的扣费发票，并妥善保管，在未收到保险公司寄过来的任何收据的情况下，应及时向保险公司索取，清楚了解自己的扣款情况和保单状况。

　　专家：

　　保险公司有告知责任

　　让投保人吴康成不解的是：自己一直在通过业务员按时交纳保险费，保险公司没收到，怎么就没有察觉呢？在咨询业内专家后了解到，保险公司在投保人每年缴费的最后截止日期当天有告知义务和责任，提醒投保人缴费。据介绍，目前行业内普遍的做法是，保险公司会委托与投保人签单的业务员去联系投保人，以信件或手机电话联系，对于业务员已离开公司的，保险公司会委托续期部的专门业务人员带上刷卡机去投保人家中当即刷卡续保。

　　据介绍，过了年缴费的最后期限的60天被称为缴费宽限期，投保人在此期间重新缴费还是可以将保单继续保持效力，然而一旦过了宽限期，保单则进入失效状态。华泰人寿广东分公司首席核赔人李成斌说，进入失效状态的保单，只要投保人能够在两年之内重新缴纳保费和一定数目的利息，保单仍然可以复效。

　　专家提醒消费者，根据监管部门的相关规定，为避免保费保险金遭挪用，寿险付费都是实施“零现金”。“零现金”收付费是指公司在承保、保全、理赔业务活动中，原则上采用银行、电话、网络转账等方式收取保险费、给付保险金；确需现金缴纳或领取的，需由保险消费者本人到人身保险机构营业网点办理。

　　行业乱象：

　　部分险企扣款后不开发票无收据

　　节目当中，投保人吴康成表示自己定期将现金直接交给业务员，而业务员有的是拿着公司的票据来，还有两张甚至是干脆打白条。了解到，目前，大部分消费者买完一份保险，保险公司会直接从客户的银行卡或者存折上定期扣钱。

　　“有保险公司会定期向投保人寄送扣款发票，有些公司会寄收据，有些保险公司则扣费之后什么都没有。”有业内人士坦言。

　　有知情人士表示，这也与保险行业人员流动率高有关，公司经常会出现一些“孤儿单”(因为签单业务员离开公司而没人认领被俗称为“孤儿单”)，加上公司续期部门人手不够，很多投保人的联系方式没有及时更新，容易与投保人失去联系。作者：周慧