阳光车险“闪赔”
新版“闪赔”服务承诺为：
1、车商渠道，客户10000元以下非人伤案件报案24小时内、免单证赔付，超时百倍罚息;
2、车商以外渠道，客户5000元以下非人伤案件报案24小时内、免单证赔付，超时百倍罚息;
3、损失金额1000元以下人伤案件协商赔付，报案72小时内赔付。
保监会近日发布了上半年保费消费者投诉情况统计。数据显示，针对产险公司的投诉焦点集中在理赔纠纷领域，其中车险理赔更是投诉重灾区。拖延理赔是车险理赔投诉的主要问题之一。而保险公司要求的理赔材料复杂导致理赔程序无法启动，使理赔受阻则是拖延理赔投诉的重要原因。
也因此，许多保险公司打出的快速理赔承诺遭到车主抱怨：“保险公司口口声声说一天内赔付，但每次理赔都花去我十天的时间，他们根本不把我们车主放眼里。”“一天赔付”、“24小时赔付”……因为需要车主准备一堆单证材料，耗费大量时间，而使得本来非常好的服务设计，最终实行的效果却大打折扣，并且还损害了保险公司的信誉。“像保单这些资料我们一般不会随身携带，好不容易收集完整，保险公司又以单证不符合要求为由拖延赔付，理赔全卡在单证上了”网友抱怨说。
针对这种情况，阳光产险“闪赔”服务抛弃了单证收集程序，彻底颠覆了传统的“先修车后赔付”的理赔方式。凡符合“闪赔”条件的车主，可先行得到4S店标准的赔付款，再前往修理厂修车，实现“赔得比修的快”。
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