张律师认为，中国人寿无理拒赔，从法律、合同、医学角度都毫无免责依据，属于“赖赔”，毫无诚信可言。
正式接受董宏思委托后，律师起草了《律师函》，要求保险公司及时理赔，否则将采取法律诉讼，但通过中国人寿95519索取传真号码时，该公司职员百般推脱，声称该理赔案“早已解决”，无奈律师只有用邮政特快专递发出《律师函》。
保监局：要打官司就不管！
《律师函》发出后，杳无音信。因时逢中国保险监督管理委员会要求“深入开展理赔难、欺诈误导等专项治理活动”（中国保险监督管理委员会《关于开展2005年整顿和规范保险市场秩序工作的通知》（保监发〔2005〕42号），董宏思根据律师建议，正式向云南保监局举报投诉，请求严肃处理、查办中国人寿。
投诉一周后，保监局有关人士打电话给董宏思，追问“到底向法院起诉没有？”，董宏思回答，如果保监局不能及时整顿查处，会在合理时间后起诉，该人士竟然本末倒置地表示：如果要起诉，保监局就不受理了。
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