“我们的客户只要凭借保单就可以入住泰康养老社区。”泰康人寿北京分公司长安支公司一负责人在产品说明会上，这样信誓旦旦地对客户承诺。

　　不过，当消费者向北京保监局咨询时，却得到了截然相反的回复——截至目前，监管部门没有审批或备案过与“养老社区”入住挂钩的保险产品，市场上也没有保险产品明确提供此类延伸服务。

　　北京保监局检查发现，泰康人寿多次以入住“养老社区”为噱头，吸引消费者参加产品说明会，并在会上欺骗投保人。1月9日，北京保监局就此专门发布消费者风险提示。

　　“养老社区”陷阱

　　“人到中年您做养老规划了吗？泰康小汤山养老社区紧张建设中，举办晚宴向新老客户介绍相关内容，特邀参加。”不久前，王先生总是在每周五收到这样的短信，内容都是与养老有关，而其中提到的养老社区，引起了王先生的关注。

　　2011年5月19日和6月13日，面对和王先生一样获邀前来的87名消费者，泰康有关人员在推介泰康财富人生B款终身年金保险（分红型）产品时说：“我们的客户只要凭借保单就可以入住泰康养老社区。”泰康有关人员介绍，泰康人寿率先提出建设养老社区概念并成为最早筹建养老社区的保险公司。目前，公司位于北京昌平区小汤山镇的2000亩社区项目已经开工。

　　这让许多投保人觉得十分信服。现场有7人达成签单意向书，会后，两名客户进行了投保，共缴纳保费35020元。但北京保监局却指出，泰康人寿实属欺骗投保人。“经查，泰康人寿保险股份有限公司养老社区整体建设规划及与其对接的产品开发仍处于研究、论证阶段，该产品条款中亦未载明入住养老社区资格的有关内容。”北京保监局人士指出，该公司通过不实宣传或模棱两可的讲解，给消费者造成购买其保险产品即可入住或有机会入住养老社区的印象。

　　高收益宣传误导

　　除了“养老社区”噱头，北京保监局在检查中还发现，该公司还存在多处欺骗行为。“在演示表中，我们的年金是按照3%的保守测算，客户实际拿到的复利是4.5%，比我们演示的高。”泰康有关人员在解释上述产品的生存类保险金累计生息账户时说。

　　北京保监局指出，实际上，该产品条款中未向客户承诺生存类保险金累计生息账户的年利率，实际支付利率是不确定的，利率水平需要根据经营情况调整。

　　业内专家表示，理财型保险往往视市场情况和公司经营情况而确定收益，且有一套复杂的计算公式，绝大多数客户看不到也看不懂。所以，保险营销员通常利用保险条款的晦涩难懂，以“收益快、用钱领取灵活”、“收益高过定存”、“随取随拿”等伎俩误导客户。事实上，保险主要重在保障功能，投资功能并不是很明显，收益率很难拼过银行理财产品。

　　该公司还宣称“我们开业至今没有一笔呆坏账，偿付能力充足率行业第一”。北京保监局认为，此宣传与事实不符。

　　对于市场上种种屡禁不绝的销售误导，北京保监局相关负责人表示，这种违规行为将成为重点打击对象。记者了解到，北京保监局已对泰康人寿北京分公司长安支公司罚款20万元，责令改正违法行为，同时对泰康有关人员处以警告并罚款3万元。