客户未消费医保卡被扣钱疑为操作不当所致

向日葵保险网

[导读]：日前，市民蔡先生向本报反映，称日前自己的医保卡在没有刷卡消费的情况下，余额显示被扣了钱，有两次，每次都是扣4.6元。对于这样的情况，他担心自己的医保卡被人盗刷。

　　根据市社保局出示的医保卡支出明细显示，在2月10日，蔡先生在同一定点医疗机构有3单支出费用为4.6元的支出记录。窗口接待工作人员表示，该情况可能为操作不当或网络故障引起的重复缴费，但具体要到该定点医疗机构进行查询。

　　据蔡先生回忆，2月10日他在万秀区城北社区卫生服务中心看病，并用医保卡支付了4.6元的医药费。

　　3月4日，记者与蔡先生一同来到了城北社区卫生服务中心。咨询台的工作人员在查看了蔡先生出示的门诊收据和医保卡支出明细后，随即电话联系了市社保局信息技术科的相关工作人员，将多收取蔡先生的两次4.6元，共9.2元，返还到蔡先生的医保卡账户上。

　　每月对账保障安全

　　医保卡在手，为何会无故“被刷卡”？遇到这样的情况，市民应该怎样维护自己的利益？

　　3月5日，记者就此向市社保局信息技术科进行了咨询。

　　据该科的相关负责人介绍，蔡先生所遇到的情况，有可能是因为网络问题。目前，梧州市内共有一百多家医保卡的定点医疗机构。如果多家定点机构同时刷卡，网络可能会有延迟现象，导致部分的信息提交失败。此时，经验不足的定点医疗机构信息管理员就有可能会重复操作，导致重复收费。但一般情况下，这种情况都能够被及时发现。