医保卡是证明参保人员身份、享受医疗保险待遇的重要凭证。但如果医保卡发生被盗用、丢失、污损等问题该怎样有效解决？11月13日，记者在安阳市医保中心进行了采访。
电话诈骗医保卡有异常
“近期，服务大厅每天都能接到很多‘医保卡出现异常问题’的咨询电话。”市医保中心工作人员李静说。据介绍，诈骗电话系冒用劳动保障部门名义拨打市民座机，告知参保人员“医保卡出现异常问题”，并声称将做出停卡处理，以此骗取市民信任，进而套取参保人员个人信息甚至医保卡里的现金。
“诈骗电话一般会打到市民家中座机上，并选择老年人单独在家的时间段进行诈骗活动，老年人防范意识较差，容易上当受骗。”李静表示，劳动保障部门唯一咨询电话为12333，参保人的医保卡不会轻易停卡，即使停卡，也不会按照这样的方式进行通知。
挂失补办保障余额安全
11月11日，市民王女士拨打热线电话反映：“我的医保卡不小心丢失了，卡里还有1700多元余额”。王女士焦急地向记者说，并希望通过本报了解清楚挂失、补办医保卡的流程，保障余额安全。
李静告诉记者，医保卡丢失后，持卡人通过拨打劳动保障咨询电话12333或编辑短信“YBGS+身份证号码”发送至106573372372临时挂失，并在10个工作日内到市医保中心服务窗口办理正式挂失手续。
办理挂失手续后，参保人携带本人身份证（或户口簿）原件和复印件到市医保中心申请补卡。“代为办理补卡的人员需要携带代理人及参保人身份证原件和复印件，补办儿童医保卡，需由监护人提供个人身份证原件和复印件。”李静说。
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