【网民留言】

　　我是凯里人，想去闭路电视中心开户收看电视，却被告知要交开户费，机顶盒费，卡费，少了一样都不行。我的电视机内置机顶盒，不想要机顶盒，但闭路电视中心告知必须买，否则不予办理。现在闭路电视中心没有机顶盒货，就不办理开户，其他一些人想办分机也不可以。电视我不知道什么时候才可以收看

　　答复意见：

　　网友，你好！现将有关情况回复如下：

　　一、关于开户问题

　　根据《贵州省物价局、贵州省广播电视局关于制定全省有线数字电视基本收视维护费标准的通知》（黔价费〔2008〕210号）规定，凡新用户入网，需缴纳新装工料费（俗称“开户费”）。用户缴纳开户费，公司即为用户免费配置一台主终端机顶盒（含智能卡）。如需配置副终端（即“分机”），需付费购买机顶盒、智能卡。网络公司提供的机顶盒和智能卡需按招标价进行销售，不能溢价向用户销售。

　　各广电网络公司是严格执行相关规定，无乱收费现象。

　　二、关于电视机内置机顶盒问题

　　该网友反映，其电视机有内置机顶盒，不需另外配置机顶盒。如该用户所购一体机能接收省网络公司传输的数字电视信号（这取决于生产厂家所使用的相关技术标准是否兼容广电网络公司技术标准），确实无需另外配置机顶盒，用户只需通过当地网络公司购买智能卡，缴纳规定的基本费用，即可方便收视。

　　三、关于机顶盒缺货问题

　　因厂家供货原因，有的地方偶尔出现过机顶盒暂时短缺的情况，但一般都能很快到货。如遇此种特殊情况，网络公司应向用户作仔细的解释，希望用户谅解。对要求必须立即办理的用户，省广电网络公司可协调“工作用机”先行给用户使用，机顶盒一到位即为用户更换为新机。

　　四、关于办理分机问题

　　根据有关规定，用户的第一台电视机为主终端，其它电视机为副终端。主终端机顶盒（含智能卡）由省广电网络公司负责配置，副终端机顶盒由用户自行购买，同一用户、地址、账号下配装不超过两台副终端，超出部分基本收视维护费按主终端收费。

　　感谢网友对广电网络管理、服务工作提出意见，贵州广电网络将不断加强管理和服务，切实提高广大人民群众对广播电视传输、服务工作的满意度。

　　贵州省广播电影电视局

　　凯里市人民政府

　　二○一一年九月二十九日