张铭在一家上市公司从事销售的工作，但是他总觉得工作没有他想象中那么容易上手，他总是搞得精疲力竭。为了解开疑惑，他到长沙市人力资源服务中心进行咨询。原来他性格喜静，不是很擅长处理人际关系，为了锻炼自己，他才主动提出要在销售岗位工作。在听取工作人员的建议后，他调到办公室工作，现在已经是部门经理了。“其实适合自己的才是最好的。”他如此对记者说道。
上面只是湖南省人力资源和社会保障厅在创先争优中为民创新服务的一个例子，湖南人力资源社会保障系统历来注重作风建设，努力提升服务质量，积极开展“为民服务创先争优”活动，取得了阶段性成果。
党和国家领导人亲临视察 对工作给予充分肯定
窗口单位结合各自业务特点，按照规范服务“1+16”文件要求，积极推行首问责任制、限时办结制、业务事项公开制、一站式服务等制度，形成了湖南特色的服务窗口品牌。
长沙市人力资源服务中心就曾被授予部级“优质服务窗口”、省级“青年文明号集体”、市级“优秀共产党员示范岗”和“平安建设示范岗”。党和国家领导人胡锦涛、吴邦国、温家宝等亲临市场视察，对市场工作给予了充分肯定。
湖南省人力资源和社会保障厅先后有113名党员被各种方式推荐，其中社保党委被评为省直工委2011年先进基层党组织并作典型材料交流。
张湘敏是湖南人才市场的一名员工，负责户口方面的业务。每天要接待众多的群众。由于工作仔细到位，经常被评为明星员工和先进个人，成为大家学习的榜样。
服务实行“全免费”制度 “一对一”重点帮扶
为提高窗口单位服务能力，全省系统内开展评选“部级优质服务窗口”和“省级优秀窗口”活动，争创群众满意窗口、正常有只服务品牌、争创优秀服务标兵、争创人民满意公务员，推动了窗口单位为民服务创先争优活动的深入开展。全省系统有13家基层窗口单位获得“人社部优质服务窗口”荣誉称号，社保局基金征缴处前台岗位被评为全国“巾帼建功岗”。
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