12月3日，小罗更新了帖子，讲述了11月30日委托家人去新市区社保分局办理合并手续的情况：“一名工作人员打了两张单子，告诉家人要去沙区社保分局，而沙区分局工作人员却告诉他，其实业务在新市区就可办理，在这里办会很麻烦，并在开具的单子上注明：请新市区同事配合协助办理的几句话。”
“我怕了，第二个圈又再重复了，第三圈的开始……我忍无可忍了。”帖子中的措辞变得激烈，可以看出小罗的气愤难平。
社保分局网上寻找发帖人
此后的几天，小罗的帖子被网民顶成热帖，近4000人次浏览，百人留言。与此同时，这个帖子也引起乌市社保局相关部门的高度重视。由于小罗在网帖中没有留下姓名、联系方式等线索，社保局多个部门的工作人员在网上找寻他破费了些周折。
知道晨报和亚心网同属一个体系，12月5日，乌市社保局相关领导请记者帮忙，协助查找发帖者的联系方式。记者随后在论坛上给小罗短信留言，当天小罗并没有回复。
6日，新市区社保分局工作人员也在小罗帖后多次跟帖，请小罗留下联系方式，也未见回音。当天下班后，新市区社保分局一名副局长开始在亚心网论坛里“守株待兔”，终于在次日凌晨1点多等到了小罗，并和他取得联系，进一步核实了情况。
事后，小罗告诉记者，因为他的孩子还小，当天他在孩子睡后很晚才上线，没想到新市区社保局工作人员在网上等了他很久。接受记者采访时，他还不知道在网上等他的是一名分局副局长。
小罗说：“在网上，这位副局长代表新市区社保分局向我诚挚道歉，又详细询问了我先后办理业务中的一些问题，要了我的社保号码，说第二天要进行核实和跟踪处理。他还给我详细介绍了第二天去办理此事的流程、应找的联系人等等。”
第二天一大早，小罗又接到这位副局长的电话，再次叮嘱并交代了来社保局办事的相关事项。“说得很详细，语气很亲切。”小罗说，感觉到对方的态度是诚恳的，处理方式也很专业。
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