为此，刘先生曾专门致电郑州市人力资源和社会保障服务热线(12333)。工作人员对他的回复是，“没办法，只能等”。
暗访|工作人员称，业务量大、人手少所以慢
据了解，郑州市社会保险办事大厅“生育保险”受理柜台的上班时间为每月的5日至20日。
10月20日下午，大河报记者随同刘先生来到该办事大厅。生育保险受理柜台位于该办事大厅二楼。
当日下午4时50分许，接近下班时间，两个挂有“生育保险”标牌的受理柜台前，仍有多名市民在办理业务。工作人员仍在忙碌着。
当刘先生出示回执条后，一男工作人员说：“你这情况我们已受理，算是排上队了，等着就行了。至于何时能拿到这笔钱，这张条上写的有。”
顺着该工作人员手指的方向，记者看到，该业务受理柜台南侧墙角处，一字排开，有很多档案袋。
“这些都是我们一个季度接收的申请材料。一个季度一般能收100盒，每盒装有40个人的申请材料，一个季度我们大致能接收4000份申请材料。目前郑州市全市几乎所有的生育保险的报销业务全在我们这里办理。我们这仅有5个工作人员，你算吧，工作量有多大。”该男工作人员称。
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