近年来，山东省济南市东关街道人社服务中心始终绷紧“安全第一、效率第一、服务第一”这三根弦，全面开展异地养老金、遗属金领取资格网上认证。
在办事手段和办事流程上有提升。配合济南市养老金、遗属金异地领取资格网上认证工作的开展，东关社保深入社区，密切联系自身实际情况，总结出一套适合东关地区的认证工作方法。这包括：现场认证与入户认证灵活掌握；内网认证与外网认证相互结合；抽样认证与全面认证相互配合等。从认证手段上简化认证流程，减少“空窗”时间，提高工作效率。截至目前，共通过短信群发的方式通知待认证人员136名，对于电话通知不到的全部入户。
在服务水平上有长进。中心充分利用“每周五学习制”，鼓励窗口人员主动学习服务礼仪和经验方法，全面掌握“六个做到”服务准则，即：服务准备做到“三提前”，服务咨询做到“四告知”，服务受理做到“不推诿”，服务办理做到“不积压”，服务方式做到“不单一”，服务结果做到“不出错”。逐渐让文明服务、优质服务成为一种习惯，要在认证工作过程中把“大爱东关”的服务理念传递出去，营造“维护社保基金安全人人有责”的社会氛围，共创一个温暖和谐的人社环境。
用微信“扫一扫”，精彩内容随时看
