快现场iPad理赔3分钟搞掂
你还停留在保险理赔难、理赔慢的观念吗？去年，平安人寿推出理赔新模式——线上“安e赔”，保险代理人或投保人可通过iPad、手机移动端办理，仅需“拍照”“上传”2个步骤，最快3分钟完成理赔。
“仅耗时3分钟，赔付1.4万余元，这是分公司‘安e赔’的最快赔付纪录。”平安人寿广西分公司一名相关负责人表示。据介绍，平安人寿广西分公司客户黄女士（化名）去年投保智悦人生保险，在去年底被诊断为左侧输卵管妊娠、中度贫血等疾病。业务员获知情况后，上门使用“安e赔”在线理赔系统为黄女士办理理赔，仅耗时3分钟，黄女士就收到理赔结案通知，理赔款共计1.4万余元。
平安人寿广西分公司两核风险管理部经理何媛介绍，近2年来，广西分公司在数分钟和数小时实现理赔的案例越来越多。3月10日，分公司5小时赔付87万元的重疾先赔的案例，又创下分公司重疾先赔的纪录。自去年推出并在5月实现全国上线的“安e赔”功能，理赔结案速度最快1分钟，已为超过130万人次提供简单便捷、友善安心的理赔服务体验。
便金管家APP足不出户享服务
目前，平安人寿推出的平安金管家APP为客户提供保单管理、财富增值、健康管理、生活助手及客户活动五大服务，支持30余项保单业务在线申请、办理，让客户足不出户就能办理业务。
平安人寿广西分公司客服部主任杨嘉丽提起平安金融管家APP的优点时表示，平安金管家用户可随时随地，24小时线上办理80%的保单业务。而平安金管家APP网罗1000位专业资质医生提供在线问诊服务，用户随时随地享健康；在生活助手方面，APP具有法律咨询、教育咨询、查违章及日化、生活类电商服务。平安金管家长期推出“客服节”与“平安有约健康行”客户回馈活动，其中“平安有约健康行”有奖步行活动已进行到第七季，吸引多达9500万人次的用户参与。3月23日“平安有约健康行”有奖步行活动第八季将拉开帷幕。
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