同时，平安人寿总部在接到分公司的呈报信息后第一时间做出了反馈：开通绿色理赔通道，协助客户办理理赔，尽快核实事故经过！由于客户在云南出险，广西分公司向云南分公司提出了协查事故的申请。但核实过程却面临重重困难：本次事故的核实跨度大，涉及广西、云南两家机构，且事故发生地无公司分设机构！但秉着对客户负责的责任，在总部、广西分公司及云南分公司的多方协调配合下，通过各种方法调查取证，最终将事故核实情况，做出了向受益人赔付20万身故保险金的理赔决定，整个理赔过程未超过6个工作日。
一次放松心情的旅行，却无情终止了周先生的人生旅途，意外的“恶手”真是无处不在，当工作人员再次来到潘女士家中送上理赔通知书时，潘女士对公司的理赔十分认可，在感谢公司的同时也向工作人员表达了选择平安做为家庭保障的意愿。病魔无情，平安有爱！广西分公司以实际行动兑现了“信守合约，为您寻找理赔的理由”的承诺，为广大客户及家庭提供了专业的保障，真正做到了让每个家庭拥有平安。（来源：广西新闻网）
