都说投保容易理赔难，但在阳光人寿看来，若消费者了解“理赔内幕”，理赔就不难。
比如“重疾报案需及时提前给付要弄清”。有这样一宗案例：金先生是个有理想的商人，热爱生活，珍惜生命，并为自己投保了《阳光人寿财富双账户终身寿险（万能型）》20万，《附加万能提前给付重大疾病保险A款》20万元；《阳光人生终身寿险（分红型）》40万，《附加阳光人生提前给付重大疾病保险》40万，《附加住院费用医疗保险B款》1万。2011年9月，金先生在旅途中突感胸闷不适，被同行朋友送往医院后被确诊为“急性心肌梗死”。经阳光人寿调查核实，金先生“急性心肌梗死”诊断明确，属于重大疾病，给付保险金61.04万元（重疾60万、基本医疗费用保险金1万，基本医疗外药品费用保险金405.06元）。
上述例子，首先要回答的问题是，重疾发生后，客户该什么时候报案，报案后何时可以理赔？保险公司是否对报案时效有要求？
对此，阳光人寿解释，根据保险法第二十一条要求“投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。”因此，为保证客户权益，发生保险事故后，请及时向公司进行报案登记。
此处之外，还要提醒客户的是，报案不等于理赔。只有在报案后收齐理赔材料后才能向保险公司提交理赔申请，保险公司在收到理赔申请后才能受理理赔案件，所以，被保险人出险后，除了要及时报案外，还应该尽快收齐理赔材料，及时提交理赔申请。
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