周小姐最近在团购过程中发生了不愉快的事，她于今年2月22日在一家团购网站上看中了向天歌烧鹅老铺的3－4人套餐，原价242元，团购价只要99元，她心动下买了2份团购。由于团购时间只有3个月，网站的团购说明中提到了需要提前预约，于是周小姐从之后的周一就开始拨开预订电话，然而从早上打到下午一直没有人接，从周一打到周五一直没有人接，周小姐想退定，然而一份退了，另一份却不能退，她一怒之下投诉了这家团购网站。

　　从团购初生起，类似的投诉就没有休止过，团了烫发，结果烫坏了，投诉团购网站；团了商品，快递没送过来，投诉团购网站……近日，独立团购导航网站团800发布了《2011年中国团购用户投诉统计报告》，数据显示，在团800消费者团购投诉平台中全年共收到11812起投诉，其中有44％的投诉集中于本地服务类团购到店体验差，服务缩水，26％的投诉则集中在实物类团购快递迟迟不发货，7％的投诉集中在团购旅游感觉上当。

　　如果分析一下，会发现团购行业正囊括了多种经典的维权模糊地带，团购网站与商家、团购网站与快递公司……由于团购网站无法对整个交易流程进行控制，业务的交叠部分，就成为了维权的盲点。消费者不知道究竟应该向谁维权，统统推给了团购网站，团购网站却大喊冤枉称替商家和快递公司“背了黑锅”。

　　坏掉的马桶谁来修？

　　郁小姐最近很郁闷，她在大宁地区新买了一套房子，请了装修施工队来装修，根据网友建议，她选择的是清包方式，自己买建材、厨卫产品等，让装修工人安装。原以为能在质量上把关，防止装修工人“浑水摸鱼”，然而麻烦还是出现了:追求品质的郁小姐购买的卫浴产品均是日本某知名品牌，买的时候看不出什么问题，但是最后工程验收的时候，她发现抽水马桶的水箱无法正常压水。她对装修人员提出了质疑，然而装修工人推脱表示“他们严格按照说明书来安装产品，这是产品质量本身有问题，不关他们的事”。将信将疑的郁小姐随后找到了品牌方的售后服务点，但对方表示，产品在交给客户的时候是好的，在装修过程中的损坏，厂商没有保修退还的责任。

　　在家庭装修过程中，很多消费者都会碰到类似的麻烦，无处可维权。消费者徐先生在装修新家时定做了一套主卧家具，不料装修施工时间延长了一个月，施工接近尾声的时候，家具到了，徐先生由于出差在外，只得让年迈的母亲去签收，并口头嘱咐装修人员妥善保管家具。等到徐先生回到上海后才发现，家具上有几道淡淡的划痕，然而他在维权时却发现，装修工人和家具厂商互相推脱是对方造成的划痕，最终徐先生也没能成功维权。

　　存款变保单，究竟是谁错？

　　去年6月，曾妈妈拿着积攒多年的10万元去银行存款，排队等号时，一名身着银行制服的工作人员表示，现在银行有一款新出的理财产品，类似零存整取，只要存满几年就可以取出来，每年都有分红，还赠送一份保险。

　　曾妈妈觉得不错，就办理了这份理财产品，谁知，过了几个月，她的储蓄账户上始终未有存款进账，反而多了一份名为“国寿美满一生年金保险”，曾妈妈这才发现，理财产品竟变成了保单。曾妈妈想要退保，但根据其手上的保单显示，标准保费1万元，缴费期5年，目前已缴费2年，如果现在选择退保，将会有接近一半的本金损失。她觉得这是一个陷阱:除了签字以外，关于犹豫期、退保风险、缴费期、保险期以及红利的不确定条款，产品说明书上根本找不到提醒和告知。